ヤフネコ！でエラーが出て取引が進められないときの原因と対処法

こんにちは、田口です。

ヤフオクで出品をする際に発送方法は数多くあります。

僕が主に利用しているのは次の3つです。
・クリックポスト
・ヤフネコ！宅急便
・ゆうパックお手軽版

先日、この内のヤフネコ！宅急便を利用した際に落札者さんから
「エラーが出て取引が進められない！」
というメッセージをもらい困ったことがありました。

そこで今回はヤフネコ！宅急便でエラーメッセージが出た際の原因についてと対策について
お伝えしたいと思います。

ヤフネコ！宅急便は送料が安くて便利

ヤフネコ！宅急便は送料が安くて出品者・落札者双方にメリットがあります。

僕はこれまで単品売りの場合クリックポストを利用して発送しているせいか
送料に関するトラブルは全くありませんでした。

しかし複数枚のセットでクリックポスト2〜3個口では収まらないようなときには宅急便など別の発送方法を利用しています。

ところがしばしばトラブルがありました。

説明文に地域ごとの送料を記載しており、納得の上で落札していただいたにもかかわらず
落札後に「送料をもうちょっとなんとかできないですか？」といった相談を受けたり。

「到着時に説明文と異なったサイズだった時には受け取りを拒否します！！」

といったメッセージが送られたりと・・・

自宅のはかりと宅急便センターのはかりに多少の誤差があってサイズが1つ変わってしまうことは
正直これまでにも何度かありましたが故意ではない。

「その配送料を納得の上で落札してもらっているのに後からそんなこと言われても・・・」
と感じたことは多々ありました。

このようなことがたびたびあったため最近では送料を出品者負担として
ヤフネコ！宅急便を利用する機会が増えました。

ヤフネコ！宅急便は出品者負担にした場合、送料はサイズのみで決定され地域に関係なく全国一律の料金設定で送料を安く抑えられます。
また出品者負担であることから送料について何か言われることはなくなりました。

さらに送料が安く抑えられた分、出品価格を少々上乗せすることができ
利益もアップと一石二鳥でした。

おかげでここ最近は商品の発送に関して特に問題はなく順調でした。

しかし先日、落札者さんからこんなメッセージをもらいました。

「せっかく落札したのですがヤフネコでエラーが出ます。なんとかしてください。」

なぜヤフネコでエラーメッセ―ジがでるのか？

これまで何件もヤフネコで何の問題もなく取引ができていたのに・・・なぜ？

しかも「なんとかしてください」ってこちらの落ち度なのか？？

不思議に思いつつもとりあえず原因について調べてみました。

原因と対処法

現在、ヤフネコ！宅急便での受取りをご利用いただけません。
他の受け取り方法を選択してください。

※「ヤフネコ！」以外の選択ができない場合は
お手数ですが取引メッセージからお届け方法について出品者と相談してください。

このようなエラーメッセージが出てしまうとヤフネコ！（宅急便・パック等）での取引を進めることができなくなります。

その場合は出品者または落札者の登録情報の不備が原因として考えられます。

例えば・・・
・氏名・郵便番号・住所などに未入力がある
・郵便番号に誤りがある
・環境依存文字を使用している

などです。

エラーメッセージが表示された場合はまずは自分の登録情報に誤りがないかをチェックしましょう。

自分自身の情報に問題がなければ先方にも確認をしてもらいましょう。

先日の僕のケースでも落札者さんの登録情報の不備が原因だったことわかり解決することができました。

しかし万が一、お互いに登録情報を確認し合っても解決できない場合には
運営に問い合わせるもしくは別の発送方法を選択するほかありません。

発送方法は何種類か選択できるようにしておくと便利

この件があって以降、発送方法を何種類か選択できるようにしています。

ヤフネコ！に加えてゆうパックおてがる版や
送料を場合によってはヤマトや佐川など通常の宅配便も加えるなど。（送料が高くなるので注意が必要ですが）

匿名配送のヤフネコ！一択だけだともし取引方法を変更した場合
住所・氏名・振込先の連絡や振込手数料をどちらが持つのか
余分に発生した送料をどいうするのかなど揉める原因が発生してしまいます。

最初に選択肢をいくつか用意し予防策をしておけば万が一ヤフネコ！が使えなくても安心ですね。

商品の発送や送料の問題でトラブルのは本当に無駄にエネルギーを浪費します。

できるだけこれらのトラブルを回避してそのエネルギーを出品作業などに有効活用していきましょう。

それでは今日はこの辺で。

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●追伸

最近、本業の帰りが遅いためヤフネコ！宅急便で発送する際は
深夜でも開いているコンビニをよく利用しています。

個人的にはセブンイレブンでの発送がカンタンで気に入っています。

他のコンビニは発券機で送り状を自分で発行してからレジへ持ち込んで発送してもらいます。

ところがセブンイレブンはレジで発券から全てやってくれるので非常に楽です。

ちょっとしたことですがこの手間のなさが怠け者の自分にはとても大きく感じています^^